¿Qué tal si hablamos sobre cafe?

[Surfalbert]

Hola, no sé si es el lugar correcto,

Quería compartir la mlaa experiencia vivida con una empresa de servicio técnico para Lelit en la zona de Barcelona, TOP FUN SL, en Caldes de Montbui
Según Lelit el servicio oficial.
Experiencia nefasta desde el primer momento, mala información, malas maneras, e incluso un trato rozando el premio a tío más borde del planeta. Llevo una Anita porque le fallaba la sección del vapor, y aprovechando el viaje, que me cambiaran la goma de la ducha. Ok
El tío ya se enfada porque le llevo la cafetera sin avisarlo (después de cruzarnos 3 o 4 mails) empezamos bien.
Tardan 10 días, me avisan que ya está, voy a recogerla, hola, si, ya tienes la goma cambiada.....mmmmmm ok, pero y, el problema principal? El vapor?
Respuesta, ah sí! No le pasa nada, te lo he limpiado y funciona de puta madre
Ok, vas para casa contento por poder volver a hacerte café en condiciones, todo funciona, alegría contenida ya que me han clavado 150 pavos
Pasan unas semanas, el vapor vuelve a fallar exactamente igual que lo hacía.
Resumen, 150€ por cambiar una goma que me puedo cambiar yo por menos de 10€ y soberbia, malas maneras etc
Por suerte tenemos factura y estoy pensando en ir a consumo
Tan solo prevenir a quien pueda pensar en dejar ahí su cafetera....


Saludos y perdón por la chapa

[qwerty_cafetero]

Hola, no sé si es el lugar correcto,

Quería compartir la mlaa experiencia vivida con una empresa de servicio técnico para Lelit en la zona de Barcelona, TOP FUN SL, en Caldes de Montbui
Según Lelit el servicio oficial.
Experiencia nefasta desde el primer momento, mala información, malas maneras, e incluso un trato rozando el premio a tío más borde del planeta. Llevo una Anita porque le fallaba la sección del vapor, y aprovechando el viaje, que me cambiaran la goma de la ducha. Ok
El tío ya se enfada porque le llevo la cafetera sin avisarlo (después de cruzarnos 3 o 4 mails) empezamos bien.
Tardan 10 días, me avisan que ya está, voy a recogerla, hola, si, ya tienes la goma cambiada.....mmmmmm ok, pero y, el problema principal? El vapor?
Respuesta, ah sí! No le pasa nada, te lo he limpiado y funciona de puta madre
Ok, vas para casa contento por poder volver a hacerte café en condiciones, todo funciona, alegría contenida ya que me han clavado 150 pavos
Pasan unas semanas, el vapor vuelve a fallar exactamente igual que lo hacía.
Resumen, 150€ por cambiar una goma que me puedo cambiar yo por menos de 10€ y soberbia, malas maneras etc
Por suerte tenemos factura y estoy pensando en ir a consumo
Tan solo prevenir a quien pueda pensar en dejar ahí su cafetera....


Saludos y perdón por la chapa

Vaya faena. ¿Has intentado volver a hablar con el de la tienda para comentárselo? Escríbele un correo explicando la situación y, si no te hace caso, pon en copia al servicio técnico de Lelit para que intervengan. Al fin y al cabo, esto afecta a la imagen de su marca, así que es muy probable que reaccionen y te den una solución.
Además, la reparación que te hicieron debería tener unos meses de garantía, por lo que yo en tu lugar revisaría eso y les preguntaría directamente.

[Fdebarista]

Buenas. Probablemente hablando por correo te lo solucionen. Normalmente hay una garantía tras reparaciones.
Por experiencia hay veces que el problema no sale a la luz y no consigues dar con el problema, la maquina funciona bien y lo das por ‘OK’.
Intenta hablarlo si no, por aqui puedes ir exponiendo y re ayudaremos.

Yo ya he arreglado bastante lelits y son sencillas de arreglar y piezas asequible/accesibles.

Mucha suerte, ya nos contarás.

O si quieres ya de paso exponer el problema podríamos hacer quinielas y ayudarte jajaja